Organisation du poste d'accueil

Conduite à tenir vis à vis des agents accueillant du public

Destinataires
Responsable de l’accueil
Service et moyens généraux
Action à mener
Information	Donner au personnel d’accueil une fiche sur la conduite à tenir
Matériel	• Masque FFP2. • Poubelle qui ferme avec un sac poubelle. • Gel nettoyant antiseptique pour les mains (sans rinçage) • Lingette désinfectante pour clavier écran et téléphone
Conduite à tenir	• Pas de changement dans le processus d’accueil du visiteur • Se nettoyer les mains avec le gel antiseptique à sa disposition. • Remplir soi-même le cahier journal des visiteurs. • Interdire de transmettre le combiné téléphonique à toutes autres personnes (visiteurs ou personnel de la collectivité). • Désinfecter son combiné téléphonique clavier / souris / téléphone lors de sa prise de poste et en quittant son poste de travail. Jeter les lingettes dans la corbeille spéciale déchets souillés. • Les colis déposés par des coursiers ne doivent être manipulés que par leur destinataire : appeler le destinataire pour qu’il vienne chercher son colis. D’une manière générale, supprimer : • Les journaux consultables, • Les piles de documents, fiches, stylos bille … à disposition • Les corbeilles de fruits, bonbons… Les poubelles doivent être fermées hermétiquement et jetées dans le container prévu à cet effet
Contrôle	ATTENTION : Le nombre de visiteurs doivent être limité au maximum. Il peut être opportun de diminuer le nombre de postes d’accueil.

( suite )